事务跟踪管理系统 编辑
事务跟踪管理系统，又称为故障通知系统、服务记录，请求管理或事件记录系统，是一个计算机软件包，它根据一个组织的需要来管理和维护事务列表。事务跟踪管理系统通常用在一个组织的客户服务呼叫中心，用来创建、更新和解决客户报告的事务，还包括组织里其他员工报告的事务。一条服务记录应包括所涉及的账户和遇到的事务。事务跟踪系管理统通常还包含一个知识库，这个知识库包含每个客户的信息、共同事务的解决方案和其它类似的数据。事务跟踪管理系统和“软件缺陷追踪系统”类似，通常软件公司会将两者同时出售。一些缺陷追踪系统可以用来进行事务跟踪，反之亦然。坚持使用事务追踪管理系统或缺陷追踪系统被认为是“一个好的软件团队的标志”。
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JIRA
是一个缺陷跟踪管理系统，为针对缺陷管理、事务跟踪管理系统和项目管理的商业性应用软件，开发者是澳大利亚的Atlassian。JIRA这个名字并不是一个缩写，而是截取自“Gojira”，日文的哥斯拉发音。
Request Tracker，通常缩写为RT，是一种用Perl编写的工事务跟踪管理系统软件，用于协调任务和管理在线用户网络社区之间的请求。RT 在 1996 年的第一个版本是由Jesse Vincent编写的，他后来成立了 Best Practical Solutions LLC 来分发、开发和支持该软件包。RT 是自由软件的，并在GNU通用公共许可证下分发。
GitLab是由GitLab公司开发的、基于Git的集成软件开发平台。另外，GitLab且具有Wiki以及在线编辑、事务跟踪管理系统功能、CI/CD等功能。
Debbugs是为Debian项目的事务跟踪管理系统提供支持的软件。它没有任何形式的网络界面来编辑错误报告 – 所有修改都是通过电子邮件完成的。Debbugs 主要由前 Debian 项目负责人Ian Jackson编写。
Request Tracker，通常缩写为RT，是一种用Perl编写的工事务跟踪管理系统软件，用于协调任务和管理在线用户网络社区之间的请求。RT 在 1996 年的第一个版本是由Jesse Vincent编写的，他后来成立了 Best Practical Solutions LLC 来分发、开发和支持该软件包。RT 是自由软件的，并在GNU通用公共许可证下分发。