双边市场是指一个具两个不同客群的经济平台，这两个客群能互相提供对方网络利益。若一组织创造价值的方法主要在于让两个相关联的不同客群能有直接的互动，则称之为多边平台。双边市场可以在许多产业中出现，如信用卡、健康维护组织、操作系统、夜店、黄页、家用游戏机、求职网站、搜索引擎，及互联网之类的电信网络等。采用双边市场的知名公司有美国运通、美国商城、Match.com、Monster.com、Sony、Skype等。每个客群都会从需求的规模经济中得到好处。举例而言，持卡人会喜欢能被较多商家接受的信用卡，而商家则会喜欢被较多人持有的信用卡。这在分析鸡生蛋之类的竞争问题时特别有效，如VHS和Betamax之间的竞争。双边市场亦有助于解释免费订价策略，其中一方的客群可以免费使用此平台，以吸引另一方客群的加入。
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