意外访问，又名冷电，翻译自英文的“cold calling”是一种由诸如经纪商人拨打不相识、潜质顾客电话从而进行直接行销的手法。英文中的“冷电”是相对于“暖电”，即“已知市场推销”。由于接收来电的人一般都不期望来电者是个陌生人，英语圈的人都会将这种关系描述成“冷”。对推销者而言进行意外访问式推销可能很容易令他们感到艰难或泄气，他们会经常在电话对话中被回绝、挂线，甚至遭到投诉。接来电者亦会对这种推销手法感到厌恶，因为他们希望电话中的人是他们认识和关心的，而不是素未谋面又搬出推销腔调的人的声线。为了增加冷电推销的成功率，一些销售公司会筛选出潜质较高的人或公司的电话号码进行利用。
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