接线生 编辑
总机负责操作多电话线的插线接通工作，依据发话端的要求将电话线接到其他线路，故又称为接线生。在称谓上，常依不同性别将男性总机称为“总机先生”、女性总机称为“总机小姐”。随着电信系统的数字化及自动化，拨电话已不需人工接自动宣读预录的语音，再依照发话端所按的分机号码，自动转接到该分机。许多具有语音辨识功能的自动总机，可以在发话端不知道分机号码时，辨识发话者说的人名，再转接到对应分机，大大减低了总机的工作负担。
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国际直接拨号又称国际直拨电话，是指不用经由接线生转驳，而直接由使用者拨号的国际电话。在英国此被称为国际用户拨号。
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