知识库 - The mini wiki

事务跟踪管理系统，又称为故障通知系统、服务记录，请求管理或事件记录系统，是一个计算机软件包，它根据一个组织的需要来管理和维护事务列表。事务跟踪管理系统通常用在一个组织的客户服务呼叫中心，用来创建、更新和解决客户报告的事务，还包括组织里其他员工报告的事务。一条服务记录应包括所涉及的账户和遇到的事务。事务跟踪系管理统通常还包含一个知识库，这个知识库包含每个客户的信息、共同事务的解决方案和其它类似的数据。事务跟踪管理系统和“软件缺陷追踪系统”类似，通常软件公司会将两者同时出售。一些缺陷追踪系统可以用来进行事务跟踪，反之亦然。坚持使用事务追踪管理系统或缺陷追踪系统被认为是“一个好的软件团队的标志”。

Google知识图谱是Google的一个知识库，其使用语义检索从多种来源收集信息，以提高Google搜索的质量。知识图谱2012年加入Google搜索，2012年5月16日正式发布，首先可在美国使用。知识图谱除了显示其他网站的链接列表，还提供结构化及详细的关于主题的信息。其目标是，用户将能够使用此功能提供的信息来解决他们查询的问题，而不必导航到其他网站并自己汇总信息。

常识知识库是当代智能系统或智能代理所具备的一种知识库。它是解决人工智能或知识工程技术瓶颈难题的一项关键措施，其特点是数量上规模大。早期人工智能或知识工程系统所具备的领域知识库是另一种知识库。也就是说，领域知识库和常识知识库是智能计算机系统所具备的知识库的两种基本类型。计算机科学领域普遍认为领域知识库和常识知识库是人工智能或知识工程技术瓶颈难题。从早期关注专家的领域知识到现在同时关注常识知识，这是人工智能或知识工程技术的一种进步。由于计算机硬件和软件以及数据库乃至数据仓库及其人机交互界面等技术的不断成熟，使得人们在21世纪开发各种专家系统所需要的各个中等规模的领域知识库和开发常识系统所需要的大规模的常识知识库都具备了基础条件。

eHow是一个在线的知识库，它目前已拥有超过337,000篇关于“这事怎么做”的文章以及相关视频，提供细致到每一个步骤的操作指南。eHow上的作者有专家学者，也有业余人士，内容涵盖了诸多方面各种类型的主题，并且被分门别类有层次的编排好。

事务跟踪管理系统，又称为故障通知系统、服务记录，请求管理或事件记录系统，是一个计算机软件包，它根据一个组织的需要来管理和维护事务列表。事务跟踪管理系统通常用在一个组织的客户服务呼叫中心，用来创建、更新和解决客户报告的事务，还包括组织里其他员工报告的事务。一条服务记录应包括所涉及的账户和遇到的事务。事务跟踪系管理统通常还包含一个知识库，这个知识库包含每个客户的信息、共同事务的解决方案和其它类似的数据。事务跟踪管理系统和“软件缺陷追踪系统”类似，通常软件公司会将两者同时出售。一些缺陷追踪系统可以用来进行事务跟踪，反之亦然。坚持使用事务追踪管理系统或缺陷追踪系统被认为是“一个好的软件团队的标志”。

Google知识图谱是Google的一个知识库，其使用语义检索从多种来源收集信息，以提高Google搜索的质量。知识图谱2012年加入Google搜索，2012年5月16日正式发布，首先可在美国使用。知识图谱除了显示其他网站的链接列表，还提供结构化及详细的关于主题的信息。其目标是，用户将能够使用此功能提供的信息来解决他们查询的问题，而不必导航到其他网站并自己汇总信息。

维基数据是一个可协同编辑的知识库，是继2006年的维基学院之后，第一个新的维基媒体基金会项目。这一项目与维基共享资源的工作方式类似，将为其他维基计划及各语种维基百科中的信息框、列表及跨语言连结等提供统一存放的数据，该项目在2012年10月30日投入使用。维基数据借由软件Wikibase运行。

微软知识库是微软公司向公众提供的一个有着超过20万篇文章的知识库。它包含众多有关微软产品使用问题或程序错误的信息，并可能附有解决方案。每个文章都有一个ID号，文章通常采用知识库ID引用。

拱门任务基金会，也译为方舟使命基金会，是一个位于美国德克萨斯州斯普林的非营利性组织，其目标是在太阳系周围——包括在地球——建立多个冗余的人类知识库。诺瓦·斯皮瓦克在2015年发表博文阐述“拱门项目”的愿景，并于2016年与尼克·斯莱文联合创立拱门任务基金会。