信息技术基础架构库

配置管理也称为组态管理，是系统工程的一部分，应用在专案的完整生命周期中，使产品的性能、功能以及实体属性和其需求、设计、操作资讯可以保持一致。配置管理已普遍使用在军事工程组织中，在复杂系统的系统发展生命周期中管理其变更。在军事以外的应用中，配置管理也用在IT服务管理中，像是信息技术基础架构库、土木工程的领域模型，或是其他像是道路、桥梁、运河、水坝及建筑物的专案中。

问题管理是信息技术服务管理的一个过程领域。问题管理的目的是防止问题和因问题而造成事故的发生，以最大程度减小反复出现事故的发生，以此最大程度减小无法避免事故的负面影响。信息技术基础架构库有如下定义：问题是事故管理的原因。

配置管理数据库简称CMDB，是信息技术基础架构库用语，是组织用来储存软件硬件资产资讯的数据库。配置管理数据库可以将形态项目拆解到对应的逻辑层。数据库类似组织的资料仓储，也会记录各资产之间关系的资讯。CMDB提供方式可以了解组织的关键资产以及彼此之间的关系，例如信息系统、upstream来源以及资产之间的相依性、以及资产的downstream目标。

配置管理也称为组态管理，是系统工程的一部分，应用在专案的完整生命周期中，使产品的性能、功能以及实体属性和其需求、设计、操作资讯可以保持一致。配置管理已普遍使用在军事工程组织中，在复杂系统的系统发展生命周期中管理其变更。在军事以外的应用中，配置管理也用在IT服务管理中，像是信息技术基础架构库、土木工程的领域模型，或是其他像是道路、桥梁、运河、水坝及建筑物的专案中。

服务组合在《信息技术基础架构库》定义为服务策略和服务设计。服务组合涵盖了一个组织中所有服务所有信息，每一服务都表明其状态和历史。服务组合中主要的描述符是服务设计包。

服务水平管理是《信息技术基础架构库》中的一个分支，用来定义、监管和优化信息技术服务。其主要目的是与商业预期同步来长久地提高信息技术服务水平，此目的在服务水平目标中写明。服务水平管理负责提高商业团队和IT管理团队之间处理各种关系的效率。过程框架以“约定”、“一致性”和“关系”三个方面来表述，由服务目录来管理。